Política de Troca e Devolução | Raupp Bags - Bolsas de Couro Feitas à Mão

Política de Troca e Devolução

Na Raupp Bags, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo para garantir um atendimento eficiente.

1. Condições para Troca e Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação: Se sua bolsa apresentar defeito dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.

• Produto diferente do pedido: Caso receba um item diferente do solicitado.

• Desistência ou arrependimento: O prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, com a etiqueta e na embalagem original.

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp 54999605574, informando:

• Nome completo

• CPF

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (se aplicável)

2. Após análise, forneceremos as instruções para envio do produto de volta.

3. O custo do frete da primeira troca é por conta da Raupp Bags em caso de defeito ou erro no pedido. No caso de desistência, o frete de devolução é por conta do cliente.

3. Prazos para Reembolso ou Envio do Novo Produto

• O reembolso será realizado em até 5 dias úteis após a chegada do produto em nosso ateliê. O estorno será feito via PIX ou transferência bancária para o CPF do comprador.

• No caso de troca, o envio do novo produto será feito em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência do item devolvido.

4. Exceções

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados sob encomenda.

• Não trocamos produtos que apresentem sinais de uso, mau uso ou desgaste natural.

5. Contato

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 54999605574.

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